公司免费为客户提供三年质保(广告机除外),一年内免费上门服务(覆盖全国500多个网点)。从设备到达用户所在地并签字验收之日算起,一切人为损坏,意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围之内。设备保修期过后,提供设备维修有偿服务,酌情收取元器件费,免收维修费。
保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障,如用户方认为有必要技术人员到现场支持时,本公司将派专业工程师在8小时内赶到现场(深圳市内),进行免费维修或更换服务支持。深圳市外的将在24小时内由“优色”安排就近地的售后网点工程师上门服务。
液晶监控显示系列产品及拼接墙产品提供整机三年质保、一年免费服务上门(液晶屏一年质保),其他系列产品提供一年质保,一年免费维修服务。
全国500家售后服务网点,分布全国各省市地区;快速响应、专业的技术支持人员。
“优色”(USER)建立了专门的客户服务网络,通过提供热线支持服务(全国统一热线:400-830-9881),“优色”客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支持和维修服务。
“优色”产品均通过各权威机构评测、认证,包括国际FC认证、国际CE认证、国际ROHS认证、3C认证、ISO9001 等,并被国际知名调研机构列入2009-2017年中国监视器市场调研报告的产品数据分析依据。
“优色”售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支持经验。“优色”分布全国的售后服务网点技术人员均通过“优色”本部工程师的专业培训,持有专业认证的维修资格证。
优色全球网络营销是拥有一支经验丰富年轻向上的专业营销团队,目前设有4个营销事业部,分别是安防监控显示事业部、商用显示事业部、OEM/ODM专显定制事业部、外贸事业部,全面负责国内外产品销售、全国办事处遍及国内20多个省,分销渠道建设及品牌运营方面工作,把”USER”优色全面打造行业用户最值得信赖的企业!
深圳销售研发中心鉴于市场发展需求,公司规模的扩大,公司成立了深圳销售研发中心,便于更好的开拓市场和更全面的为广大客户服务。专门正对市场分析,以及对高新技术的尖端把控,实现以点带面,真正做到品牌最大化、产品正规化、服务全面化的企业。
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